Politique de confidentialité et cookies
TRANSFAST DÉMÉNAGEMENT
La protection de vos données personnelles est une priorité pour la société TRANSFAST DÉMÉNAGEMENT.
La société s’engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés.
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.transfastdem.fr sont traitées par :
TRANSFAST DÉMÉNAGEMENT
SAS au capital de 4 500 €
SIRET : 982 530 875 00011
RCS Nanterre
Siège social : 64 rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret
Contact : contact@transfastdem.fr
2. Collecte des données
La collecte des données repose sur le principe de minimisation : seules les informations nécessaires sont demandées.
A. Origine des données
Les données sont collectées :
- Lors du remplissage des formulaires (demande de devis, contact)
- Lors des échanges téléphoniques
- Lors de la navigation sur le site
- Via les outils de mesure d’audience et de publicité
B. Données collectées
Les données pouvant être collectées sont :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : téléphone, email
- Données liées au déménagement : adresses de départ et d’arrivée, étage, accessibilité, volume estimé et liste des objets à déménager, informations sur les biens
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur
- Données de navigation
- Données issues des appels téléphoniques (y compris enregistrement des appels)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale initiée par l’utilisateur, notamment pour :
- Répondre aux demandes de devis
- Organiser et exécuter les prestations de déménagement
- Assurer le suivi client
- Communiquer avec le client dans le cadre de sa demande
TRANSFAST DÉMÉNAGEMENT ne réalise pas de démarchage téléphonique sans sollicitation préalable du client.
4. Outils utilisés
Le site utilise notamment :
- Google Analytics (mesure d’audience)
- Google Ads (suivi des conversions et campagnes publicitaires)
- Google Local Services
- Google Tag Manager
Ces outils peuvent collecter des données de navigation.
5. Appels téléphoniques
Les appels peuvent être :
- suivis à des fins de mesure de performance
- enregistrés à des fins d’amélioration de la qualité de service
Dans le cadre des campagnes Google Ads, des numéros de transfert peuvent être utilisés afin de mesurer les appels générés par les annonces.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pour une durée maximale de 5 ans, sauf obligation légale différente.
7. Hébergement et stockage
Les données sont hébergées :
- sur l’infrastructure WordPress.com (Automattic Inc.)
- sur une base de données sécurisée (MongoDB)
Des mesures de sécurité sont mises en place afin de garantir la confidentialité des données.
8. Sécurité des données
Le site utilise le protocole sécurisé HTTPS.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données contre :
- accès non autorisé
- perte
- divulgation
L’accès aux données est strictement limité.
9. Partage des données
Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations proposées par TRANSFAST DÉMÉNAGEMENT.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
contact@transfastdem.fr
Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL.
11. Démarchage téléphonique
TRANSFAST DÉMÉNAGEMENT ne pratique pas de démarchage téléphonique sans demande préalable du client.
Conformément à la réglementation, toute personne peut s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : https://www.bloctel.gouv.fr/
12. Cookies
A. Définition
Les cookies sont des fichiers déposés sur votre terminal lors de la navigation sur un site internet.
B. Types de cookies utilisés
Cookies techniques
Nécessaires au bon fonctionnement du site.
Cookies de mesure d’audience
Permettent d’analyser la fréquentation et améliorer le site.
Cookies publicitaires
Utilisés notamment par Google Ads pour : mesurer les conversions et optimiser les campagnes.
C. Durée de conservation
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
D. Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :
- d’accepter
- de refuser
- de personnaliser les cookies
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.